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Tallas

¿Dónde puedo encontrar las tablas de tallas?: Puede encontrar nuestras tablas de tallas para hombres y mujeres aquí.
¿Qué ocurre si un artículo está agotado?: Si un artículo que te interesa está agotado, puedes registrarte para recibir una notificación cuando tu talla vuelva a estar disponible. El enlace de registro para las notificaciones se encuentra donde estaría el botón del carrito de la compra. Cuando la talla vuelva a estar disponible, le enviaremos un correo electrónico para informarle. Este correo electrónico no reserva el artículo. Así que si estás interesado, es mejor que actúes rápidamente por si se vuelve a agotar.

¿Dónde me puedo suscribir al newsletter?: Por favor, visite www.code-zero.com/es/servicio/newsletter/
¿Cómo puedo darme de baja de la newsletter?: Puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento a través de los enlaces para darse de baja que se encuentran en los correos electrónicos de la newsletter. El enlace para darse de baja se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico del boletín.

¿Qué métodos de pago están disponibles?: Aceptamos una gran variedad de tarjetas de crédito, así como Paypal y Apple Pay. Dependiendo del país de entrega, puede haber otros métodos de pago locales disponibles. Para más información, eche un vistazo a nuestra sección de pagos.
¿Es seguro mi pago?: Todos los pagos son 100% seguros. Nuestros pagos son procesados por Mollie y Paypal. Nuestro sitio web cuenta con cifrado SSL de extremo a extremo y nuestro proveedor de pagos cuenta con la certificación PCI-DSS de nivel 1, ISO 9001 e ISO 27001.
¿Cómo funciona la tecnología 3-D Secure en los pagos con tarjeta de crédito?: La normativa europea ha cambiado para que los pagos en línea con tarjeta de crédito sean más seguros. Desde el 1 de enero de 2021, es posible que se le pida que autentifique su pago a través de un proceso de seguridad 3D. El nombre de este proceso puede variar en función del tipo de tarjeta que utilice para pagar. Por ejemplo, Visa Secure, Mastercard Identity Check o American Express SafeKey. Si aún no lo ha hecho, tendrá que registrar su tarjeta de pago para 3-D Secure. La mayoría de los bancos suelen ofrecer una forma de registrar su tarjeta en línea, así que consulte el sitio web de su banco para obtener más información. Para asegurarse de que puede pagar su próximo pedido de forma fácil y segura, le recomendamos que active 3-D Secure antes de realizar su próximo pedido en línea.

¿Cuánto cuesta el envío?: Puede consultar los gastos de envío aquí.
¿Dónde puedo encontrar el número de seguimiento del envío?: Le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como su paquete haya sido embalado y entregado al servicio de paquetería.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?: Cada pedido se procesa lo más rápidamente posible, los pedidos realizados antes de las 12 horas en días laborables suelen enviarse el mismo día. Tenga en cuenta que los pedidos de fuera de la Unión Europea pueden requerir 1 día adicional para la preparación de los documentos de aduana..
¿Existen derechos de aduana o impuestos adicionales?: Los clientes de fuera de la Unión Europea deben tener en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación y otros cargos. Estos costes adicionales no están incluidos en nuestros gastos de envío y son responsabilidad del cliente. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre los posibles cargos.

¿Cómo puedo canjear un cupón en la tienda online?: Coloque primero los artículos que desea pedir en la cesta de la compra. A continuación, abra la página de la cesta de la compra. Debajo del resumen, haga clic en el texto "Canjear cupón" para acceder al campo del cupón. Confirme el código con la tecla "Enter" o haciendo clic en el botón de al lado.
Recibo un mensaje de error que indica que el código no es válido.: Por favor, compruebe el tiempo de validez del código. Algunos cupones pueden estar limitados a determinados artículos o sólo son válidos para un número limitado de pedidos. Consulte las condiciones del cupón para obtener más información.

¿Puedo devolver un artículo?: Las devoluciones son posibles en un plazo de 14 días.
¿Cuáles son los gastos de envío de las devoluciones?: Para los clientes de la Unión Europea, el coste de una devolución es de 5 euros. Los clientes de la UE pueden utilizar el portal de devoluciones: https://code-zero.shipping-portal.com/rp/. Si tiene algún problema para realizar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Le ayudaremos.
Los clientes de fuera de la Unión Europea son responsables de sus propios gastos de devolución y envío.
¿Cuál es la dirección de devolución?: Por favor, utilice la siguiente dirección para las devoluciones: CODE-ZERO BV, Uiterweg 153, 1431AD Aalsmeer, The Netherlands
¿Cómo se me devuelve el dinero tras una devolución?: Su reembolso se abonará en el mismo método de pago que utilizó para comprar los artículos devueltos. Una vez que su devolución haya llegado a nuestro almacén y haya sido revisada, el reembolso se realizará automáticamente.

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