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Politique de confidentialité

Préambule

Avec la politique de confidentialité suivante, nous souhaitons vous informer des types de vos données personnelles (ci-après également abrégées en " données ") que nous traitons, pour quelles finalités et dans quel cadre. La déclaration de confidentialité s'applique à tous les traitements de données personnelles que nous effectuons, tant dans le cadre de la fourniture de nos services et en particulier sur nos sites web, dans les applications mobiles et au sein de présences en ligne externes, telles que nos profils de médias sociaux (ci-après dénommés collectivement "services en ligne").

Les termes utilisés ne sont pas spécifiques au sexe.

Dernière mise à jour : 20. Avril 2022

Table des matières

Contrôleur

CODE-ZERO BV, Uiterweg 153, 1431AD Aalsmeer, Pays-Bas

Représentants autorisés :

Marc Blees, Nico Heer

Adresse électronique :

racing@code-zero.com

Aperçu des opérations de traitement

Le tableau suivant résume les types de données traitées, les objectifs pour lesquels elles sont traitées et les personnes concernées.

Catégories de données traitées

  • Données d'inventaire.
  • Données de paiement.
  • Données de contact.
  • Données sur le contenu.
  • Données du contrat.
  • Données d'utilisation.
  • Méta-données de communication.
  • Détails du candidat.
  • Images et/ou enregistrements vidéo.
  • Informations de contact (Facebook).
  • Données sur les événements (Facebook).

Catégories de personnes concernées

  • Les clients.
  • Les employés.
  • Clients potentiels.
  • Partenaire de communication.
  • Utilisateurs.
  • Candidats à l'emploi.
  • Les participants aux loteries et aux concours.
  • Partenaires commerciaux et contractuels.

Objectifs du traitement

  • Fourniture de services contractuels et d'une assistance à la clientèle.
  • Demandes de contact et communication.
  • Mesures de sécurité.
  • Le marketing direct.
  • Web Analytics.
  • Ciblage.
  • Procédures bureautiques et organisationnelles.
  • Remarketing.
  • Suivi des conversions.
  • Clicktracking.
  • Suivi des affiliés.
  • Suivi des affiliés.
  • Gérer et répondre aux demandes de renseignements.
  • Processus de demande d'emploi.
  • Organiser des sweepstakes et des concours.
  • Retour d'information.
  • Marketing.
  • Profils contenant des informations relatives aux utilisateurs.
  • Audiences personnalisées.
  • Suivi multi-dispositifs.
  • Fourniture de nos services en ligne et facilité d'utilisation.

Bases juridiques du traitement

Dans ce qui suit, vous trouverez un aperçu de la base juridique du GDPR sur laquelle nous basons le traitement des données personnelles. Veuillez noter qu'en plus des dispositions du GDPR, les dispositions nationales de protection des données de votre ou de notre pays de résidence ou de domicile peuvent s'appliquer. Si, en outre, des bases juridiques plus spécifiques sont applicables dans des cas individuels, nous vous en informerons dans la déclaration de protection des données.

  • Consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du GDPR) - La personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
  • Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6, paragraphe 1, point b), du GDPR) - Exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou afin de prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant de conclure un contrat.
  • Respect d'une obligation légale (article 6 (1) (c) GDPR) - Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.
  • Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) GDPR) - Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, sauf si ces intérêts sont supplantés par les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée qui exigent la protection des données à caractère personnel.
  • Processus de demande d'emploi en tant que relation précontractuelle ou contractuelle (article 9 (2)(b) GDPR) - Si des catégories particulières de données à caractère personnel au sens de l'article 9 (1) GDPR (par ex. données de santé, comme le statut de personne gravement handicapée ou l'origine ethnique) sont demandées aux candidats dans le cadre de la procédure de candidature, afin que la personne responsable ou la personne concernée puisse exécuter les obligations et exercer les droits spécifiques du responsable du traitement ou de la personne concernée dans le domaine de l'emploi et de la sécurité sociale et du droit de la protection sociale, leur traitement est effectué conformément à l'article 9 (2)(b) GDPR , dans le cas de la protection des intérêts vitaux des demandeurs ou d'autres personnes sur la base de l'article 9 (2)(c) GDPR ou à des fins de soins de santé préventifs ou de médecine du travail, pour l'évaluation de la capacité de travail du salarié, pour des diagnostics médicaux, des soins ou des traitements dans le secteur sanitaire ou social ou pour l'administration de systèmes et de services dans le secteur sanitaire ou social conformément à l'article 9 (2)(d) GDPR. Dans le cas d'une communication de catégories particulières de données fondée sur un consentement volontaire, leur traitement est effectué sur la base de l'article 9 (2)(a) GDPR.

Précautions de sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux exigences légales, en tenant compte de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que du risque de probabilité et de gravité variables pour les droits et libertés des personnes physiques, afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque.

Ces mesures consistent notamment à préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données en contrôlant l'accès physique et électronique aux données ainsi que l'accès, la saisie, la transmission, la sécurisation et la séparation des données. En outre, nous avons mis en place des procédures pour garantir le respect des droits des personnes concernées, l'effacement des données et notre capacité à réagir rapidement aux menaces pesant sur les données. Par ailleurs, nous prenons en compte la protection des données personnelles dès le développement ou la sélection du matériel, des logiciels et des prestataires de services, conformément au principe de privacy by design et privacy by default.

Masquage de l'adresse IP : Si les adresses IP sont traitées par nous ou par les prestataires de services et les technologies utilisées et que le traitement d'une adresse IP complète n'est pas nécessaire, l'adresse IP est raccourcie (également appelée "masquage de l'adresse IP"). Dans ce processus, les deux derniers chiffres ou la dernière partie de l'adresse IP après un point sont supprimés ou remplacés par des caractères génériques. Le masquage de l'adresse IP est destiné à empêcher l'identification d'une personne au moyen de son adresse IP ou à rendre cette identification nettement plus difficile.

Cryptage SSL (https) : Afin de protéger au mieux vos données transmises via nos services en ligne, nous utilisons le cryptage SSL. Vous pouvez reconnaître ces connexions cryptées au préfixe https:// dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Transmission des données personnelles

Dans le cadre de notre traitement des données personnelles, il peut arriver que les données soient transférées à d'autres lieux, sociétés ou personnes ou qu'elles leur soient communiquées. Les destinataires de ces données peuvent être, par exemple, des prestataires de services chargés de tâches informatiques ou des fournisseurs de services et de contenus intégrés dans un site web. Dans ce cas, les exigences légales seront respectées et, en particulier, les contrats ou accords correspondants, qui servent à la protection de vos données, seront conclus avec les destinataires de vos données.

Transmission de données au sein du groupe de sociétés : Nous pouvons transmettre des données à caractère personnel à d'autres sociétés de notre groupe de sociétés ou leur accorder autrement l'accès à ces données. Dans la mesure où cette transmission a lieu à des fins administratives, la transmission des données est fondée sur nos intérêts commerciaux et économiques légitimes ou autre, si elle est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles ou si le consentement des personnes concernées ou autre une autorisation légale est présente.

Traitement des données dans les pays tiers

Si nous traitons des données dans un pays tiers (c'est-à-dire en dehors de l'Union européenne (UE), de l'Espace économique européen (EEE)) ou si le traitement a lieu dans le cadre de l'utilisation de services tiers ou de la divulgation ou du transfert de données à d'autres personnes, organismes ou sociétés, cela ne se fera que conformément aux exigences légales.

Sous réserve d'un consentement exprès ou d'un transfert requis par contrat ou par la loi, nous traitons ou avons traité les données uniquement dans des pays tiers dont le niveau de protection des données est reconnu, sur la base de garanties particulières, telles qu'une obligation contractuelle par le biais de clauses de protection dites standard de la Commission européenne ou si des certifications ou des réglementations internes contraignantes en matière de protection des données justifient le traitement (article 44 à 49 GDPR, page d'information de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en).

Effacement des données

Les données que nous traitons sont effacées conformément aux dispositions légales dès que leur traitement est révoqué ou que d'autres autorisations ne s'appliquent plus (par exemple, si la finalité du traitement de ces données n'est plus applicable ou si elles ne sont pas nécessaires à la finalité).

Si les données ne sont pas supprimées parce qu'elles sont nécessaires à d'autres fins légalement autorisées, leur traitement est limité à ces fins. Cela signifie que les données seront limitées et ne seront pas traitées à d'autres fins. Cela s'applique, par exemple, aux données qui doivent être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales ou dont la conservation est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ou pour protéger les droits d'une autre personne physique ou morale.

Dans le cadre de nos informations sur le traitement des données, nous pouvons fournir aux utilisateurs d'autres informations sur la suppression et la conservation des données qui sont spécifiques à l'opération de traitement respective.

Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte ou d'autres enregistrements de données qui stockent des informations sur les appareils finaux et lisent les informations de ces derniers. Par exemple, pour stocker le statut de connexion dans un compte utilisateur, le contenu d'un panier dans un e-shop, les contenus consultés ou les fonctions utilisées. Les cookies peuvent également être utilisés à diverses fins, par exemple à des fins de fonctionnalité, de sécurité et de commodité des offres en ligne ainsi que pour la création d'analyses des flux de visiteurs.

Informations sur le consentement : Nous utilisons des cookies conformément aux dispositions légales. Par conséquent, nous obtenons le consentement préalable des utilisateurs, sauf lorsque la loi ne l'exige pas. En particulier, le consentement n'est pas requis si le stockage et la lecture des informations, y compris les cookies, sont strictement nécessaires pour fournir un service de la société de l'information explicitement demandé par l'abonné ou l'utilisateur. Le consentement révocable sera clairement communiqué à l'utilisateur et contiendra les informations sur l'utilisation respective des cookies.

Informations sur les bases juridiques en vertu de la loi sur la protection des données : La base juridique en vertu de la loi sur la protection des données sur laquelle nous traitons les données personnelles des utilisateurs avec l'utilisation de cookies dépend du fait que nous demandons ou non le consentement des utilisateurs. Si les utilisateurs consentent, la base juridique du traitement de leurs données est leur consentement déclaré. Sinon, les données traitées à l'aide de cookies sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple, dans le cadre d'une exploitation commerciale de nos services en ligne et de l'amélioration de sa convivialité) ou, si cela est fait dans le cadre de l'exécution de nos obligations contractuelles, si l'utilisation de cookies est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles. À quelles fins les cookies sont traités par nous, nous le précisons au cours de cette politique de confidentialité ou dans le cadre de nos procédures de consentement et de traitement.

Durée de conservation : En ce qui concerne la durée de conservation, une distinction est faite entre les types de cookies suivants :

  • Cookies temporaires (également appelés "cookies de session") : Les cookies temporaires sont supprimés au plus tard après qu'un utilisateur a quitté un service en ligne et fermé son appareil final (c'est-à-dire le navigateur ou l'application mobile).
  • Cookies permanents: Les cookies permanents restent stockés même après la fermeture du dispositif terminal. Par exemple, le statut de connexion peut être sauvegardé, ou le contenu préféré peut être affiché directement lorsque l'utilisateur visite à nouveau un site web. De même, les données utilisateur collectées à l'aide des cookies peuvent être utilisées pour la mesure de la portée. À moins que nous ne fournissions aux utilisateurs des informations explicites sur le type et la durée de stockage des cookies (par exemple, dans le cadre de l'obtention du consentement), les utilisateurs doivent supposer que les cookies sont permanents et que la période de stockage peut aller jusqu'à deux ans.

Informations générales sur la révocation et l'objection (opt-out) : Les utilisateurs peuvent révoquer le consentement qu'ils ont donné à tout moment et également déposer une objection au traitement conformément aux exigences légales de l'art. 21 DSGVO (de plus amples informations sur l'objection sont fournies dans le cadre de la présente politique de confidentialité). Les utilisateurs peuvent également déclarer leur opposition par le biais des paramètres de leur navigateur, par exemple en désactivant l'utilisation de cookies (ce qui peut également limiter la fonctionnalité de nos services en ligne). L'opposition à l'utilisation de cookies à des fins de marketing en ligne peut également être déclarée sur les sites https://optout.aboutads.info et https://www.youronlinechoices.com/. En outre, les utilisateurs peuvent recevoir d'autres avis d'opposition de notre part à des moments appropriés dans le cadre des informations sur les prestataires de services et les cookies utilisés.

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Traitement des données relatives aux cookies sur la base du consentement : Nous utilisons une solution de gestion des cookies dans laquelle le consentement des utilisateurs à l'utilisation des cookies, ou des procédures et prestataires mentionnés dans la solution de gestion des cookies, peut être obtenu, géré et révoqué par les utilisateurs. La déclaration de consentement est stockée afin qu'il ne soit pas nécessaire de la récupérer à nouveau et que le consentement puisse être prouvé conformément à l'obligation légale. Le stockage peut avoir lieu côté serveur et/ou dans un cookie (cookie dit opt-out ou à l'aide de technologies comparables) afin de pouvoir attribuer le consentement à un utilisateur ou à son appareil. Sous réserve des détails individuels des fournisseurs de services de gestion des cookies, les informations suivantes s'appliquent : La durée de conservation du consentement peut aller jusqu'à deux ans. Dans ce cas, un identifiant d'utilisateur pseudonyme est formé et stocké avec la date/heure du consentement, des informations sur la portée du consentement (par exemple, quelles catégories de cookies et/ou de prestataires de services) ainsi que le navigateur, le système et l'appareil final utilisé.

Services aux entreprises

Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et commerciaux, par exemple les clients et les parties intéressées (collectivement dénommés "partenaires contractuels") dans le cadre de relations contractuelles et de relations juridiques comparables ainsi que des actions associées et de la communication avec les partenaires contractuels ou de manière précontractuelle, par exemple pour répondre à des demandes.

Nous traitons ces données afin de remplir nos obligations contractuelles. Celles-ci comprennent notamment les obligations de fournir les services convenus, les éventuelles obligations de mise à jour et les recours en cas de garantie et d'autres perturbations du service. En outre, nous traitons les données pour protéger nos droits et aux fins des tâches administratives liées à ces obligations et à l'organisation de l'entreprise. En outre, nous traitons les données sur la base de nos intérêts légitimes à une gestion d'entreprise appropriée et économique ainsi qu'à des mesures de sécurité visant à protéger nos partenaires contractuels et nos activités commerciales d'une utilisation abusive, d'une mise en danger de leurs données, secrets, informations et droits (par exemple pour l'implication des télécommunications, des transports et d'autres services auxiliaires ainsi que des sous-traitants, des banques, des conseillers fiscaux et juridiques, des prestataires de services de paiement ou des autorités fiscales). Dans le cadre du droit applicable, nous ne divulguons les données des partenaires contractuels à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins susmentionnées ou pour remplir des obligations légales. Les partenaires contractuels seront informés des autres formes de traitement, par exemple à des fins de marketing, dans le cadre de la présente politique de confidentialité.

Nous informons les partenaires contractuels, avant ou dans le cadre de la collecte des données, des données qui sont nécessaires aux fins susmentionnées, par exemple dans les formulaires en ligne par un marquage spécial (p. ex. des couleurs) et/ou des symboles (p. ex. des astérisques ou autres), ou personnellement.

Nous supprimons les données après l'expiration des obligations légales de garantie et des obligations comparables, c'est-à-dire en principe après l'expiration de 4 ans, sauf si les données sont stockées dans un compte client ou doivent être conservées pour des raisons légales d'archivage (par exemple, en règle générale 10 ans à des fins fiscales). Dans le cas de données qui nous sont communiquées par le partenaire contractuel dans le cadre d'une mission, nous supprimons les données conformément aux spécifications de la mission, en général après la fin de la mission.

Si nous utilisons des fournisseurs ou des plateformes tiers pour fournir nos services, les conditions générales et les politiques de confidentialité des fournisseurs ou plateformes tiers respectifs s'appliquent dans la relation entre les utilisateurs et les fournisseurs.

Compte client

Les partenaires contractuels peuvent créer un compte client ou utilisateur. Si l'enregistrement d'un compte client est nécessaire, les partenaires contractuels en seront informés ainsi que des détails requis pour l'enregistrement. Les comptes clients ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche. Lors de l'enregistrement et de l'utilisation ultérieure du compte client, nous enregistrons les adresses IP des partenaires contractuels ainsi que les temps d'accès, afin de pouvoir prouver l'enregistrement et d'empêcher toute utilisation abusive du compte client.

Si le client a résilié son compte client, ses données seront supprimées en ce qui concerne le compte client, sous réserve que leur conservation soit requise pour des raisons juridiques. Il est de la responsabilité du client de sécuriser ses données lors de la résiliation de son compte client.

Analyses économiques et études de marché

Pour des raisons économiques et afin de pouvoir reconnaître les tendances du marché, les souhaits des partenaires contractuels et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons sur les transactions commerciales, les contrats, les demandes, etc., les personnes concernées pouvant être des partenaires contractuels, des parties intéressées, des clients, des visiteurs et des utilisateurs de notre service en ligne.

Les analyses sont effectuées à des fins d'évaluations commerciales, de marketing et d'études de marché (par exemple, pour déterminer des groupes de clients présentant des caractéristiques différentes). Si disponible, nous pouvons prendre en compte les profils des utilisateurs enregistrés avec des informations, par exemple sur les services qu'ils ont utilisés. Les analyses ne servent qu'à nous et ne sont pas divulguées à l'extérieur, sauf s'il s'agit d'analyses anonymes avec des valeurs résumées, c'est-à-dire anonymisées. En outre, nous respectons la vie privée des utilisateurs et traitons les données à des fins d'analyse de la manière la plus pseudonyme possible et si possible de manière anonyme (par exemple sous forme de données résumées).

Boutique en ligne et commerce électronique

Nous traitons les données de nos clients afin de leur permettre de sélectionner, d'acheter ou de commander les produits, biens et services connexes sélectionnés, ainsi que leur paiement et leur livraison, ou l'exécution d'autres services. Si cela s'avère nécessaire pour l'exécution d'une commande, nous faisons appel à des prestataires de services, notamment des sociétés postales, de fret et d'expédition, afin d'effectuer la livraison ou l'exécution à nos clients. Pour le traitement des opérations de paiement, nous utilisons les services de banques et de prestataires de services de paiement. Les données requises sont identifiées comme telles au cours du processus de commande ou d'achat comparable et comprennent les données nécessaires à la livraison, ou à une autre forme de mise à disposition du produit et à la facturation ainsi que les informations de contact afin de pouvoir organiser une éventuelle consultation.
  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, noms, adresses) ; Données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, factures, historique des paiements) ; Données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone) ; Données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de client) ; Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès) ; Métadonnées de communication (par exemple, informations sur les appareils, adresses IP).
  • Personnes concernées : Clients ; Clients potentiels ; Partenaires commerciaux et contractuels.
  • Finalités du traitement : Fourniture de services contractuels et assistance à la clientèle ; mesures de sécurité ; demandes de contact et communication ; procédures administratives et organisationnelles ; gestion et réponse aux demandes de renseignements ; suivi des conversions (mesure de l'efficacité des activités de marketing) ; profils avec des informations relatives aux utilisateurs (création de profils d'utilisateurs).
  • Base juridique : Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) GDPR) ; Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) GDPR) ; Respect d'une obligation légale (article 6 (1) (c) GDPR).

Procédure de paiement

Dans le cadre de relations contractuelles et d'autres relations juridiques, en raison d'obligations légales ou autrement sur la base de nos intérêts légitimes, nous offrons aux personnes concernées des options de paiement efficaces et sécurisées et utilisons à cette fin d'autres prestataires de services en plus des banques et des établissements de crédit (collectivement dénommés "prestataires de services de paiement").

Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent les données d'inventaire, telles que le nom et l'adresse, les données bancaires, telles que les numéros de compte ou de carte de crédit, les mots de passe, les TAN et les sommes de contrôle, ainsi que les informations relatives au contrat, au total et au destinataire. Ces informations sont nécessaires pour effectuer les transactions. Toutefois, les données saisies sont uniquement traitées par les prestataires de services de paiement et stockées chez eux. Autrement dit, nous ne recevons pas d'informations relatives au compte ou à la carte de crédit, mais uniquement des informations confirmant ou infirmant le paiement. Dans certaines circonstances, les données peuvent être transmises par les prestataires de services de paiement à des agences de crédit. Le but de cette transmission est de vérifier l'identité et la solvabilité. Veuillez consulter les conditions générales et les informations relatives à la protection des données des prestataires de services de paiement.

Les conditions générales et les informations relatives à la protection des données des prestataires de services de paiement respectifs s'appliquent aux opérations de paiement et peuvent être consultées sur les sites web ou les applications de transaction respectifs. Nous y renvoyons également pour de plus amples informations et l'affirmation des droits de révocation, d'information et autres droits des personnes concernées.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, noms, adresses) ; Données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, factures, historique des paiements) ; Données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de client) ; Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès) ; Métadonnées de communication (par exemple, informations sur les appareils, adresses IP) ; Données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone).
  • Personnes concernées : Clients ; Clients potentiels.
  • Finalités du traitement : Fourniture de services contractuels et assistance à la clientèle.
  • Base juridique : Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) GDPR) ; Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) GDPR).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

Fourniture de services en ligne et hébergement de sites web

Afin de fournir nos services en ligne de manière sûre et efficace, nous utilisons les services d'un ou de plusieurs fournisseurs d'hébergement web à partir des serveurs (ou des serveurs qu'ils gèrent) desquels les services en ligne sont accessibles. À ces fins, nous pouvons utiliser des services d'infrastructure et de plate-forme, des capacités de calcul, des espaces de stockage et des services de base de données, ainsi que des services de sécurité et de maintenance technique.

Les données traitées dans le cadre de la fourniture des services d'hébergement peuvent inclure toutes les informations relatives aux utilisateurs de nos services en ligne qui sont collectées au cours de l'utilisation et de la communication. Cela inclut régulièrement l'adresse IP, qui est nécessaire pour pouvoir livrer les contenus des services en ligne aux navigateurs, ainsi que toutes les entrées effectuées dans nos services en ligne ou à partir de sites web.

  • Types de données traitées : Données de contenu (par exemple, saisie de texte, photographies, vidéos) ; Données d'utilisation (par exemple, sites web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès) ; Méta-données de communication (par exemple, informations sur les appareils, adresses IP).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement : Fourniture de nos services en ligne et facilité d'utilisation.
  • Base juridique : Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du GDPR).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Envoi et hébergement de courriers électroniques : Les services d'hébergement web que nous utilisons comprennent également l'envoi, la réception et le stockage d'e-mails. À ces fins, les adresses des destinataires et des expéditeurs, ainsi que d'autres informations relatives à l'envoi d'e-mails (par exemple, les fournisseurs impliqués) et le contenu des e-mails respectifs sont traités. Les données susmentionnées peuvent également être traitées à des fins de détection de SPAM. Veuillez noter que les e-mails sur Internet ne sont généralement pas envoyés sous forme cryptée. En règle générale, les e-mails sont cryptés pendant le transport, mais pas sur les serveurs à partir desquels ils sont envoyés et reçus (à moins qu'une méthode de cryptage dite de bout en bout ne soit utilisée). Nous ne pouvons donc assumer aucune responsabilité quant au chemin de transmission des e-mails entre l'expéditeur et la réception sur notre serveur.
  • Collecte des données d'accès et des fichiers journaux : Nous, nous-mêmes ou notre fournisseur d'hébergement web, collectons des données sur la base de chaque accès au serveur (ce que l'on appelle les fichiers journaux du serveur). Les fichiers journaux du serveur peuvent comprendre l'adresse et le nom des pages web et des fichiers consultés, la date et l'heure de l'accès, les volumes de données transférés, la notification d'un accès réussi, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation de l'utilisateur, l'URL de référence (la page visitée précédemment) et, en règle générale, les adresses IP et le fournisseur demandeur. Les fichiers journaux du serveur peuvent être utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour éviter la surcharge des serveurs (notamment en cas d'attaques abusives, dites attaques DDoS) et pour assurer la stabilité et l'équilibrage optimal de la charge des serveurs ; Durée de conservation : Les informations des fichiers journaux sont stockées pendant une période maximale de 30 jours, puis supprimées ou anonymisées. Les données dont la conservation ultérieure est nécessaire à des fins de preuve sont exclues de la suppression jusqu'à ce que l'incident respectif ait été définitivement clarifié.
  • Amazon Web Services (AWS) : Services dans le domaine de la fourniture d'infrastructures informatiques et de services connexes (par exemple, espace de stockage et/ou capacités de calcul) ; Fournisseur de services: Amazon Web Services, Inc, 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, USA ; Site web : https://aws.amazon.com/ ; Politique de confidentialité : https://aws.amazon.com/de/privacy/?nc1=f_pr ; Accord de traitement des données : https://d1.awsstatic.com/legal/aws-gdpr/AWS_GDPR_DPA.pdf ; Clauses contractuelles types (sauvegarde du niveau de protection des données lors du traitement des données dans des pays tiers) : https://aws.amazon.com/de/service-terms/.

Gestion des contacts et des demandes de renseignements

Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou via les médias sociaux) ainsi que dans le cadre des relations d'utilisateur et d'affaires existantes, les informations des personnes demandeuses sont traitées dans la mesure nécessaire pour répondre aux demandes de contact et aux mesures demandées.

La réponse aux demandes de contact ainsi que la gestion des données de contact et de demande dans le cadre de relations contractuelles ou précontractuelles sont effectuées pour remplir nos obligations contractuelles ou pour répondre à des demandes (pré)contractuelles et autrement sur la base d'intérêts légitimes à répondre aux demandes et à maintenir des relations d'utilisateur ou d'affaires.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, noms, adresses) ; Données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone) ; Données de contenu (par exemple, saisie de texte, photographies, vidéos).
  • Personnes concernées : Partenaires de communication (destinataires de courriers électroniques, lettres, etc.).
  • Finalités du traitement : Demandes de contact et communication ; Fourniture de services contractuels et d'assistance à la clientèle.
  • Base juridique : Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) GDPR) ; Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) GDPR) ; Respect d'une obligation légale (article 6 (1) (c) GDPR).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Formulaire de contact : Lorsque les utilisateurs nous contactent via notre formulaire de contact, par e-mail ou par d'autres canaux de communication, nous traitons les données qui nous sont fournies dans ce contexte pour traiter la demande communiquée. À cette fin, nous traitons les données personnelles dans le cadre des relations d'affaires précontractuelles et contractuelles dans la mesure où cela est nécessaire à leur exécution et, par ailleurs, sur la base de nos intérêts légitimes ainsi que des intérêts des partenaires de communication à répondre aux préoccupations et de nos obligations légales d'archivage.
  • Freshdesk : Gestion des demandes de contact et communication ; Fournisseur de services: Freshworks, Inc. 2950 S.Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA ; Site web : https://www.freshworks.com ; Politique de confidentialité : https://www.freshworks.com/privacy/.

Communication via Messenger

Nous utilisons des services de messagerie à des fins de communication et vous demandons donc de respecter les informations suivantes concernant la fonctionnalité des services de messagerie, le cryptage, l'utilisation des métadonnées de la communication et vos possibilités d'opposition.

Vous pouvez également nous contacter par d'autres moyens, par exemple par téléphone ou par courrier électronique. Veuillez utiliser les options de contact qui vous sont fournies ou utiliser les options de contact fournies dans nos services en ligne.

Dans le cas du cryptage du contenu (c'est-à-dire le contenu de votre message et des pièces jointes), nous soulignons que le contenu de la communication (c'est-à-dire le contenu du message et des pièces jointes) est crypté de bout en bout. Cela signifie que le contenu des messages n'est pas visible, pas même par les fournisseurs de services de messagerie eux-mêmes. Vous devez toujours utiliser une version actuelle du service de messagerie avec un cryptage activé, de sorte que le cryptage du contenu des messages soit garanti.

Toutefois, nous tenons à signaler à nos partenaires de communication que, bien que les fournisseurs de services de messagerie ne voient pas le contenu, ils peuvent savoir que et quand les partenaires de communication communiquent avec nous et traitent les informations techniques sur l'appareil utilisé par le partenaire de communication et, selon les paramètres de son appareil, également les informations de localisation (appelées métadonnées).

Informations sur la base juridique : Si nous demandons l'autorisation à nos partenaires de communication avant de communiquer avec eux via les services de messagerie, la base juridique de notre traitement de leurs données est leur consentement. Sinon, si nous ne demandons pas de consentement et que vous nous contactez, par exemple, volontairement, nous utilisons les services de messagerie dans nos relations avec nos partenaires contractuels et dans le cadre du processus d'initiation du contrat en tant que mesure contractuelle et dans le cas d'autres parties intéressées et partenaires de communication sur la base de nos intérêts légitimes à communiquer rapidement et efficacement et à répondre aux besoins de nos partenaires de communication en matière de communication via les services de messagerie. Nous tenons également à souligner que nous ne transmettons pas les données de contact qui nous ont été fournies aux fournisseurs de services de messagerie pour la première fois sans votre consentement.

Retrait, objection et suppression : Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à la communication avec nous via les services de messagerie à tout moment. Dans le cas de la communication via les services de messagerie, nous supprimons les messages conformément à notre politique générale de conservation des données (c'est-à-dire comme décrit ci-dessus après la fin des relations contractuelles, des exigences d'archivage, etc.) et autrement dès que nous pouvons supposer que nous avons répondu à toute information fournie par les partenaires de communication, si aucune référence à une conversation précédente n'est à prévoir et qu'il n'existe aucune obligation légale de conserver les messages pour empêcher leur suppression.

Réserve de référence à d'autres moyens de communication : Enfin, nous tenons à souligner que nous nous réservons le droit, pour des raisons de sécurité, de ne pas répondre aux demandes concernant les services de messagerie. C'est le cas si, par exemple, des questions contractuelles internes exigent un secret particulier ou si une réponse via les services de messagerie ne répond pas aux exigences formelles. Dans ces cas, nous vous renvoyons à des canaux de communication plus appropriés.

  • Types de données traitées : Données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone) ; Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès) ; Métadonnées de communication (par exemple, informations sur les appareils, adresses IP).
  • Personnes concernées : Partenaires de communication (destinataires de courriers électroniques, lettres, etc.).
  • Finalités du traitement : Demandes de contact et communication ; Marketing direct (par exemple par e-mail ou par courrier).
  • Base juridique : Consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ; intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

Processus de demande d'emploi

La procédure de candidature exige que les candidats nous fournissent les données nécessaires à leur évaluation et à leur sélection. Les informations requises se trouvent dans la description du poste ou, dans le cas des formulaires en ligne, dans les informations qu'ils contiennent.

En principe, les informations requises comprennent des renseignements personnels tels que le nom, l'adresse, une option de contact et la preuve des qualifications requises pour un emploi particulier. Sur demande, nous nous ferons un plaisir de vous fournir des informations supplémentaires.

S'ils sont disponibles, les candidats peuvent soumettre leur candidature via un formulaire en ligne. Les données nous seront transmises cryptées selon l'état de la technique. Les candidats peuvent également nous envoyer leur candidature par e-mail. Veuillez toutefois noter que les e-mails sur Internet ne sont généralement pas envoyés sous forme cryptée. En règle générale, les e-mails sont cryptés pendant le transport, mais pas sur les serveurs à partir desquels ils sont envoyés et reçus. Nous ne pouvons donc assumer aucune responsabilité quant au chemin de transmission de la candidature entre l'expéditeur et la réception sur notre serveur. Aux fins de la recherche de candidats, de la soumission de candidatures et de la sélection de candidats, nous pouvons utiliser les logiciels, plateformes et services de gestion des candidatures et de recrutement de fournisseurs tiers, conformément aux exigences légales. Les candidats sont invités à nous contacter pour savoir comment soumettre leur candidature ou nous l'envoyer par courrier postal.

Traitement de catégories particulières de données : Si des catégories particulières de données à caractère personnel au sens de l'article 9 (1) GDPR (par ex. données de santé, telles que le statut de personne gravement handicapée ou l'origine ethnique) sont demandées aux candidats dans le cadre de la procédure de candidature, afin que la personne responsable ou la personne concernée puisse exercer ses droits découlant du droit du travail et du droit de la sécurité sociale et de la protection sociale et remplir ses obligations à cet égard, leur traitement est effectué conformément à l'article 9 (1)(b) GDPR, dans le cas de la protection des intérêts vitaux des demandeurs ou d'autres personnes conformément à l'article 9 (1)(c) GDPR ou à des fins de prévention sanitaire ou de médecine du travail, pour l'évaluation de la capacité de travail du salarié, pour des diagnostics médicaux, des soins ou des traitements dans le secteur sanitaire ou social ou pour l'administration de systèmes et de services dans le secteur sanitaire ou social conformément à l'article 9 (1)(h) GDPR. Dans le cas d'une communication de catégories particulières de données fondée sur un consentement volontaire, leur traitement est effectué sur la base de l'article 9 (1)(a) GDPR.

Traitement des données : En cas de candidature retenue, les données fournies par les candidats peuvent être traitées ultérieurement par nos soins aux fins de la relation de travail. Dans le cas contraire, si la candidature à une offre d'emploi n'aboutit pas, les données du candidat seront supprimées. Les données des candidats seront également supprimées en cas de retrait d'une candidature, ce à quoi les candidats ont droit à tout moment. Sous réserve d'une révocation justifiée par le candidat, la suppression aura lieu au plus tard après l'expiration d'une période de six mois, afin que nous puissions répondre à toute question de suivi concernant la candidature et respecter notre obligation de preuve en vertu des règlements sur l'égalité de traitement des candidats. Les factures pour tout remboursement de frais de voyage sont archivées conformément à la réglementation fiscale.

Admission dans une réserve de talents - L'admission dans une réserve de talents, si elle est proposée, est basée sur le consentement. Les candidats sont informés que leur consentement à être inclus dans la réserve de talents est volontaire, qu'il n'a aucune influence sur le processus de candidature en cours et qu'ils peuvent révoquer leur consentement à tout moment pour l'avenir.

  • Types de données traitées : Données relatives aux candidats à l'emploi (par exemple, les données personnelles, les adresses postales et de contact et les documents relatifs à la candidature et aux informations qu'ils contiennent, tels que la lettre de motivation, le curriculum vitae, les certificats, etc., ainsi que d'autres informations sur la personne ou les qualifications des candidats fournies dans le cadre d'un emploi spécifique ou volontairement par les candidats).
  • Personnes concernées : Candidats à un emploi.
  • Finalités du traitement : Processus de demande d'emploi (établissement et éventuelle exécution ultérieure ainsi qu'éventuelle résiliation ultérieure de la relation de travail).
  • Base juridique : Processus de demande d'emploi en tant que relation précontractuelle ou contractuelle (article 9, paragraphe 2, point b), du GDPR).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

Services en nuage

Nous utilisons des services logiciels accessibles par Internet (appelés "services en nuage", également appelés "logiciels en tant que service") fournis sur les serveurs de ses fournisseurs aux fins suivantes : stockage et administration de documents, gestion de calendriers, envoi de courriers électroniques, feuilles de calcul et présentations, échange de documents, de contenus et d'informations avec des destinataires spécifiques ou publication de sites web, de formulaires ou d'autres contenus et informations, ainsi que chats et participation à des conférences audio et vidéo.

Dans ce cadre, des données personnelles peuvent être traitées et stockées sur les serveurs du prestataire dans la mesure où ces données font partie des processus de communication avec nous ou sont autrement traitées par nous conformément à la présente politique de confidentialité. Ces données peuvent notamment inclure les données de base et les données de contact des personnes concernées, les données sur les processus, les contrats, les autres procédures et leur contenu. Les fournisseurs de services cloud traitent également les données d'utilisation et les métadonnées qu'ils utilisent à des fins de sécurité et d'optimisation des services.

Si nous utilisons des services cloud pour fournir des documents et du contenu à d'autres utilisateurs ou à des sites web accessibles au public, des formulaires, etc., les fournisseurs peuvent stocker des cookies sur les appareils des utilisateurs pour l'analyse web ou pour se souvenir des paramètres de l'utilisateur (par exemple, dans le cas du contrôle des médias).

Informations sur la base juridique - Si nous demandons l'autorisation d'utiliser des services en nuage, la base juridique du traitement des données est le consentement. En outre, leur utilisation peut être une composante de nos services (pré)contractuels, à condition que l'utilisation des services de cloud ait été convenue dans ce contexte. Dans le cas contraire, les données des utilisateurs seront traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour des processus administratifs et de collaboration efficaces et sécurisés).

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, noms, adresses) ; Données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone) ; Données de contenu (par exemple, saisie de texte, photographies, vidéos) ; Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès) ; Méta-données de communication (par exemple, informations sur les appareils, adresses IP) ; Images et/ou enregistrements vidéo (par exemple, photographies ou enregistrements vidéo d'une personne).
  • Personnes concernées : Clients ; employés (par exemple, employés, candidats à un emploi) ; clients potentiels ; partenaires de communication (destinataires de courriels, de lettres, etc.) ; utilisateurs (par exemple, visiteurs du site web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement : Procédures administratives et organisationnelles ; fourniture de services contractuels et d'assistance à la clientèle.
  • Base juridique : Consentement (article 6 (1) (a) GDPR) ; exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) GDPR) ; intérêts légitimes (article 6 (1) (f) GDPR).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

Bulletin d'information et communications électroniques

Nous envoyons des bulletins d'information, des courriers électroniques et d'autres communications électroniques (ci-après dénommés "bulletins d'information") uniquement avec le consentement du destinataire ou une autorisation légale. Dans la mesure où le contenu de la newsletter est spécifiquement décrit dans le cadre de l'inscription, il est déterminant pour le consentement de l'utilisateur. Sinon, nos newsletters contiennent des informations sur nos services et sur nous.

Pour vous abonner à nos lettres d'information, il suffit généralement d'indiquer votre adresse électronique. Nous pouvons toutefois vous demander de fournir un nom afin de vous contacter personnellement dans la lettre d'information ou de fournir des informations supplémentaires si cela est nécessaire aux fins de la lettre d'information.

Procédure de double opt-in : L'inscription à notre bulletin d'information se fait en général selon une procédure dite de double opt-in. Cela signifie que vous recevrez un e-mail après l'inscription vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire afin que personne ne puisse s'inscrire avec des adresses e-mail externes.

Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir prouver le processus d'inscription conformément aux exigences légales. Cela inclut le stockage des heures de connexion et de confirmation ainsi que de l'adresse IP. De même, les modifications de vos données stockées chez le prestataire de services d'expédition sont enregistrées.

Suppression et restriction du traitement : Nous pouvons conserver les adresses électroniques désabonnées pendant une durée maximale de trois ans sur la base de nos intérêts légitimes avant de les supprimer pour apporter la preuve d'un consentement préalable. Le traitement de ces données est limité à la finalité d'une éventuelle défense contre des réclamations. Une demande de suppression individuelle est possible à tout moment, à condition que l'existence antérieure d'un consentement soit confirmée en même temps. Dans le cas d'une obligation de respect permanent d'une opposition, nous nous réservons le droit de stocker l'adresse e-mail uniquement à cette fin dans une liste de blocage.

Informations sur les bases juridiques : L'envoi de la newsletter est fondé sur le consentement des destinataires ou, si le consentement n'est pas requis, sur la base de nos intérêts légitimes en matière de marketing direct. Dans la mesure où nous faisons appel à un prestataire de services pour l'envoi de courriers électroniques, cela se fait sur la base de nos intérêts légitimes à un envoi efficace et sécurisé. La procédure d'enregistrement est enregistrée sur la base de nos intérêts légitimes afin de démontrer qu'elle a été menée conformément à la loi.

Contenu :

Des informations sur nous, nos services, nos promotions et nos offres.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, noms, adresses) ; Données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone) ; Méta-données de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP) ; Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès).
  • Personnes concernées : Partenaires de communication (destinataires de courriers électroniques, de lettres, etc.) ; utilisateurs (par exemple, visiteurs du site web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement : Marketing direct (par exemple, par courrier électronique ou postal) ; Analytique Web (par exemple, statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs qui reviennent) ; Suivi des conversions (Mesure de l'efficacité des activités de marketing) ; Profils avec des informations relatives aux utilisateurs (Création de profils d'utilisateurs).
  • Base juridique : Consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ; intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
  • Désactivation : Vous pouvez à tout moment annuler la réception de notre newsletter, c'est-à-dire révoquer votre consentement ou vous opposer à toute réception ultérieure. Vous trouverez un lien pour annuler la lettre d'information à la fin de chaque lettre d'information ou vous pouvez utiliser l'une des options de contact énumérées ci-dessus, de préférence le courrier électronique.

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Mesure des taux d'ouverture et des taux de clics : Les newsletters contiennent ce que l'on appelle un "web-beacon", c'est-à-dire un fichier de la taille d'un pixel, qui est récupéré sur notre serveur lorsque la newsletter est ouverte ou, si nous faisons appel à un prestataire de services de mailing, sur son serveur. Dans le cadre de cette récupération, des informations techniques telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l'heure de la récupération sont d'abord collectées. Ces informations sont utilisées pour l'amélioration technique de notre newsletter sur la base de données techniques ou de groupes cibles et de leur comportement de lecture sur la base de leurs points d'accès (qui peuvent être déterminés à l'aide de l'adresse IP) ou de leurs temps d'accès. Cette analyse consiste également à déterminer si les newsletters sont ouvertes, à quel moment elles sont ouvertes et quels liens sont cliqués. Ces informations sont attribuées aux différents destinataires de la newsletter et stockées dans leurs profils jusqu'à ce que ces derniers soient supprimés. Les évaluations nous servent bien plus à reconnaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus à ces derniers ou à envoyer des contenus différents en fonction des intérêts de nos utilisateurs. La mesure des taux d'ouverture et des taux de clics ainsi que le stockage des résultats des mesures dans les profils des utilisateurs et leur traitement ultérieur sont basés sur le consentement des utilisateurs. Il n'est malheureusement pas possible de s'opposer séparément à la mesure des performances. Dans ce cas, l'abonnement à la newsletter doit être annulé ou refusé dans son intégralité. Dans ce cas, les informations de profil enregistrées seront supprimées.
  • Google Analytics : Mesure du succès des campagnes d'e-mailing et établissement de profils d'utilisateurs avec une période de stockage allant jusqu'à deux ans ; Prestataire de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; Site web : https://marketingplatform.google.com/intl/en/about/analytics/ ; Règles de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; Accord de traitement des données : https://business.safety.google/adsprocessorterms ; Clauses contractuelles types (sauvegarde du niveau de protection des données lors du traitement des données dans des pays tiers) : https://business.safety.google/adsprocessorterms ; Opt-Out : Opt-Out-Plugin : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en, Paramètres d'affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated ; Informations complémentaires : https://privacy.google.com/businesses/adsservices (Types de traitement et données traitées).
  • Mailchimp : Plateforme de distribution et de marketing par courriel ; Fournisseur de services: Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA ; Site Web : https://mailchimp.com ; Politique de confidentialité : https://mailchimp.com/legal/ ; Accord de traitement des données : https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/ ; Clauses contractuelles types (sauvegarde du niveau de protection des données lors du traitement des données dans des pays tiers) : Inclusion dans l'accord de traitement des données ; Informations complémentaires : Mesures de sécurité spéciales : https://mailchimp.com/help/Mailchimp-european-data-transfers/.

Communication commerciale par courrier électronique, courrier postal, télécopie ou téléphone

Nous traitons les données personnelles à des fins de communication promotionnelle, qui peut être effectuée par différents canaux, tels que le courrier électronique, le téléphone, le courrier postal ou le fax, conformément aux exigences légales.

Les destinataires ont le droit de retirer leur consentement à tout moment ou de s'opposer à la communication publicitaire à tout moment.

Après une révocation ou une opposition, nous conservons les données nécessaires pour prouver l'autorisation passée de contacter ou d'envoyer jusqu'à trois ans à compter de la fin de l'année de révocation ou d'opposition sur la base de nos intérêts légitimes. Le traitement de ces données est limité à la finalité d'une éventuelle défense contre des réclamations. Sur la base de l'intérêt légitime à observer en permanence la révocation, respectivement l'objection des utilisateurs, nous stockons en outre les données nécessaires pour éviter un nouveau contact (par exemple, selon le canal de communication, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le nom).

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, noms, adresses) ; Données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone).
  • Personnes concernées : Partenaires de communication (destinataires de courriers électroniques, lettres, etc.).
  • Finalités du traitement : Marketing direct (par exemple, par courrier électronique ou postal).
  • Base juridique : Consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ; intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Sweepstakes et concours

Nous traitons les données personnelles des participants aux Nous traitons les données personnelles des participants aux concours, contenus, tombolas, tirages au sort ou sweepstakes (ci-après dénommés "concours") uniquement dans le respect des règles de protection des données applicables et si le traitement est contractuellement nécessaire pour la fourniture, l'exécution et le traitement du concours, si les participants ont consenti au traitement ou si le traitement sert nos intérêts légitimes (par exemple, dans la sécurité du concours ou la protection de nos intérêts contre les abus par l'enregistrement éventuel des adresses IP lors de la soumission des participations au concours.

Dans le cas où les participations sont publiées dans le cadre des concours (par exemple dans le cadre d'un vote ou d'une présentation des participations au concours, ou du gagnant ou d'un reportage sur le concours), nous tenons à signaler que les noms des participants peuvent également être publiés dans ce contexte. Les participants peuvent s'y opposer à tout moment.

Si les concours se déroulent au sein d'une plateforme en ligne ou d'un réseau social (par exemple Facebook ou Instagram, ci-après dénommés "plateforme en ligne"), les dispositions d'utilisation et de protection des données des plateformes en ligne respectives s'appliquent également. Dans ce cas, nous attirons l'attention sur le fait que nous sommes responsables des informations fournies par les participants dans le cadre du concours et que nous devons être contactés en ce qui concerne les concours.

Les données des participants seront supprimées dès que le concours sera terminé et que les données ne seront plus nécessaires pour informer les gagnants ou parce que des questions sur le concours sont attendues. En général, les données des participants seront supprimées au plus tard 6 mois après la fin du concours. Les données des gagnants peuvent être conservées pendant une période plus longue, par exemple pour répondre à des questions sur les prix ou pour exécuter les prix ; dans ce cas, la période de conservation dépend du type de prix et peut atteindre trois ans pour les articles ou les services, par exemple pour pouvoir traiter les demandes de garantie. En outre, les données des participants peuvent être conservées plus longtemps, par exemple sous la forme d'une couverture du concours dans les médias en ligne et hors ligne.

Dans la mesure où les données ont été collectées à d'autres fins dans le cadre du concours, leur traitement et leur durée de conservation sont régis par les informations relatives à la protection de la vie privée pour cette utilisation (par exemple, en cas d'inscription à une newsletter dans le cadre d'un concours).

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, noms, adresses) ; Données de contenu (par exemple, saisie de texte, photographies, vidéos).
  • Personnes concernées : Participants aux loteries et concours.
  • Finalités du traitement : Organisation de loteries et de concours.
  • Base juridique : Exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).

Analyse, surveillance et optimisation du Web

L'analyse web sert à évaluer le trafic des visiteurs sur notre site web et peut inclure le comportement, les intérêts ou les informations démographiques des utilisateurs, comme l'âge ou le sexe, sous forme de valeurs pseudonymes. À l'aide de l'analyse web, nous pouvons par exemple reconnaître à quel moment nos services en ligne ou leurs fonctions ou contenus sont le plus fréquemment utilisés ou demandés de manière répétée, ainsi que les domaines nécessitant une optimisation.

Outre l'analyse web, nous pouvons également utiliser des procédures de test, par exemple pour tester et optimiser différentes versions de nos services en ligne ou de leurs composants.

Sauf indication contraire ci-dessous, des profils, c'est-à-dire des données agrégées pour un processus d'utilisation, peuvent être créés à ces fins et des informations peuvent être stockées dans un navigateur ou dans un dispositif terminal et lues à partir de celui-ci. Les informations collectées comprennent notamment les sites web visités et les éléments qui y sont utilisés ainsi que des informations techniques telles que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé et des informations sur les temps d'utilisation. Si les utilisateurs ont accepté que leurs données de localisation soient collectées par nous ou par les fournisseurs des services que nous utilisons, les données de localisation peuvent également être traitées.

Sauf indication contraire ci-après, des profils, c'est-à-dire des données résumées pour un processus d'utilisation ou un utilisateur, peuvent être créés à ces fins et stockés dans un navigateur ou un dispositif terminal (ce que l'on appelle des "cookies") ou des procédés similaires peuvent être utilisés dans le même but. Les informations collectées comprennent notamment les sites web visités et les éléments qui y sont utilisés ainsi que des informations techniques telles que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé et des informations sur les temps d'utilisation. Si les utilisateurs ont consenti à la collecte de leurs données de localisation ou de leurs profils à notre intention ou à celle des fournisseurs des services que nous utilisons, ceux-ci peuvent également être traités, selon le fournisseur.

Les adresses IP des utilisateurs sont également stockées. Toutefois, nous utilisons toute procédure de masquage IP existante (c'est-à-dire la pseudonymisation par raccourcissement de l'adresse IP) pour protéger l'utilisateur. En général, dans le cadre de l'analyse web, des tests A/B et de l'optimisation, aucune donnée utilisateur (comme les adresses e-mail ou les noms) n'est stockée, mais des pseudonymes. Cela signifie que nous, ainsi que les fournisseurs des logiciels utilisés, ne connaissons pas l'identité réelle des utilisateurs, mais uniquement les informations stockées dans leurs profils aux fins des processus respectifs.

Informations sur la base juridique : Si nous demandons aux utilisateurs leur consentement à l'utilisation de prestataires tiers, la base juridique du traitement est le consentement. En outre, le traitement peut être une composante de nos services (pré)contractuels, à condition que le recours au tiers ait été convenu dans ce contexte. Dans le cas contraire, les données de l'utilisateur seront traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt de services efficaces, économiques et conviviaux). Dans ce contexte, nous vous renvoyons également aux informations sur l'utilisation des cookies dans la présente politique de confidentialité.

  • Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès) ; Métadonnées de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement : Remarketing ; Web Analytics (par exemple, statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs qui reviennent) ; Profils avec des informations relatives aux utilisateurs (Création de profils d'utilisateurs).
  • Mesures de sécurité : Masquage IP (Pseudonymisation de l'adresse IP).
  • Base juridique : Consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ; intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Google Universal Analytics : Web Analytics et mesure de la portée - Nous utilisons Universal Analytics, une version de Google Analytics, pour effectuer une analyse des utilisateurs sur la base d'un numéro d'identification pseudonyme. Ce numéro d'identification ne contient pas de données claires, telles que des noms ou des adresses e-mail. Il est utilisé pour attribuer des informations d'analyse à un utilisateur, par exemple pour identifier le contenu auquel les utilisateurs ont accédé au cours d'une session d'utilisation ou s'ils visitent à nouveau nos services en ligne. Cela implique la création de profils pseudonymes d'utilisateurs avec des informations provenant de l'utilisation de divers appareils ; Fournisseur de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; Site web : https://marketingplatform.google.com ; Règles de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; Contrat de traitement des données : https://business.safety.google/adsprocessorterms ; Clauses contractuelles types (sauvegarde du niveau de protection des données lors du traitement des données dans des pays tiers) : https://business.safety.google/adsprocessorterms ; Opt-Out : Opt-Out-Plugin : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en, Paramètres d'affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated ; Informations complémentaires : https://privacy.google.com/businesses/adsservices (Types de traitement et données traitées).
  • Google Analytics 4 : Web Analytics et mesure de la portée - Nous utilisons Google Analytics 4, une version de Google Analytics, pour effectuer une analyse des utilisateurs sur la base d'un numéro d'identification pseudonyme. Ce numéro d'identification ne contient pas de données claires, telles que des noms ou des adresses e-mail. Il est utilisé pour attribuer des informations d'analyse à un utilisateur, par exemple pour identifier le contenu auquel les utilisateurs ont accédé au cours d'une session d'utilisation ou s'ils visitent à nouveau nos services en ligne. Il s'agit de créer des profils pseudonymes d'utilisateurs avec des informations provenant de l'utilisation de différents appareils. L'adresse IP de l'utilisateur est raccourcie par défaut par les deux derniers chiffres ; Fournisseur de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; Site web : https://marketingplatform.google.com/intl/en/about/analytics/ ; Règles de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; Contrat de traitement des données : https://business.safety.google/adsprocessorterms/ ; Clauses contractuelles types (sauvegarde du niveau de protection des données lors du traitement des données dans des pays tiers) : https://business.safety.google/adsprocessorterms ; Opt-Out : Opt-Out-Plugin : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en, Paramètres d'affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated ; Informations complémentaires : https://privacy.google.com/businesses/adsservices (Types de traitement et données traitées).
  • Google Tag Manager : Google Tag Manager est une solution avec laquelle nous pouvons gérer ce que l'on appelle des balises de site web via une interface et ainsi intégrer d'autres services dans nos services en ligne (veuillez vous référer à d'autres détails dans cette politique de confidentialité). Avec le Tag Manager lui-même (qui met en œuvre les balises), par exemple, aucun profil d'utilisateur n'est créé ni aucun cookie n'est stocké. Google reçoit uniquement l'adresse IP de l'utilisateur, qui est nécessaire au fonctionnement du gestionnaire de balises Google ; Prestataire de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; Site Internet : https://marketingplatform.google.com ; Règles de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; Contrat de traitement des données : https://business.safety.google/adsprocessorterms ; Clauses contractuelles types (sauvegarde du niveau de protection des données lors du traitement des données dans des pays tiers) : https://business.safety.google/adsprocessorterms ; Informations complémentaires : https://privacy.google.com/businesses/adsservices (Types de traitement et données traitées).

Marketing en ligne

Nous traitons les données à caractère personnel à des fins de marketing en ligne, ce qui peut inclure notamment la commercialisation d'espaces publicitaires ou l'affichage de publicités et d'autres contenus (collectivement dénommés "Contenu") en fonction des intérêts potentiels des utilisateurs et la mesure de leur efficacité.

À ces fins, des "profils d'utilisateur" sont créés et stockés dans un fichier (appelé "cookie") ou une procédure similaire, dans lequel les informations d'utilisateur pertinentes pour l'affichage des contenus susmentionnés sont stockées. Ces informations peuvent inclure, par exemple, les contenus consultés, les sites web visités, les réseaux en ligne utilisés, les partenaires de communication et des informations techniques telles que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé et des informations sur les temps d'utilisation et les fonctions utilisées. Si les utilisateurs ont consenti à la collecte de leurs données secondaires, celles-ci peuvent également être traitées.

Les adresses IP des utilisateurs sont également stockées. Toutefois, nous utilisons des procédures de masquage d'IP prévues (c'est-à-dire une pseudonymisation par raccourcissement de l'adresse IP) pour garantir la protection de celle de l'utilisateur par l'utilisation d'un pseudonyme. En général, dans le cadre du processus de marketing en ligne, aucune donnée claire de l'utilisateur (comme les adresses e-mail ou les noms) n'est sécurisée, mais des pseudonymes. Cela signifie que nous, ainsi que les fournisseurs de procédures de marketing en ligne, ne connaissons pas l'identité réelle des utilisateurs, mais uniquement les informations stockées dans leurs profils.

Les informations contenues dans les profils sont généralement stockées dans des cookies ou des procédures de mémorisation similaires. Ces cookies peuvent ensuite, généralement aussi sur d'autres sites web qui utilisent la même technologie de marketing en ligne, être lus et analysés à des fins d'affichage de contenu, ainsi que complétés par d'autres données et stockés sur le serveur du fournisseur de technologie de marketing en ligne.

Exceptionnellement, des données claires peuvent être attribuées aux profils. C'est le cas, par exemple, si les utilisateurs sont membres d'un réseau social dont nous utilisons la technologie de marketing en ligne et que le réseau relie les profils des utilisateurs dans les données susmentionnées. Veuillez noter que les utilisateurs peuvent conclure des accords supplémentaires avec les fournisseurs de réseaux sociaux ou d'autres fournisseurs de services, par exemple en donnant leur consentement dans le cadre d'un processus d'inscription.

Par principe, nous n'avons accès qu'à des informations résumées sur les performances de nos publicités. Toutefois, dans le cadre de la mesure dite de conversion, nous pouvons vérifier lesquels de nos processus de marketing en ligne ont conduit à une conversion, c'est-à-dire à la conclusion d'un contrat avec nous. La mesure de conversion est utilisée uniquement pour l'analyse des performances de nos activités de marketing.

Sauf indication contraire, nous vous prions de considérer que les cookies utilisés seront stockés pendant une période de deux ans.

Informations sur la base juridique : Si nous demandons le consentement des utilisateurs (par exemple, dans le cadre d'un consentement dit " cookie banner "), la base juridique du traitement des données à des fins de marketing en ligne est ce consentement. Sinon, les données des utilisateurs seront traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de nos services en ligne. Dans ce contexte, nous souhaitons également vous renvoyer aux informations sur l'utilisation des cookies dans la présente politique de confidentialité.

  • Types de données traitées : Données événementielles (Facebook) ("Données événementielles" sont des données qui peuvent être transmises de notre part à Facebook, par exemple par des pixels Facebook (via des apps ou d'autres moyens) et qui concernent des personnes ou leurs actions ; les données comprennent, par exemple, des informations sur les visites de sites Web, les interactions avec des contenus, des fonctions, des installations d'apps, des achats de produits, etc.; les données relatives aux événements sont traitées dans le but de créer des groupes cibles pour le contenu et les informations publicitaires (Custom Audiences) ; les données relatives aux événements n'incluent pas le contenu réel (comme les commentaires écrits), les informations de connexion et les informations de contact (comme les noms, les adresses électroniques et les numéros de téléphone). Les Données relatives aux événements sont supprimées par Facebook après un maximum de deux ans, les Audiences personnalisées créées à partir de celles-ci avec la suppression de notre compte Facebook) ; Informations de contact (Facebook) (" Informations de contact " sont des données qui identifient (clairement) les personnes concernées, telles que les noms, les adresses électroniques et les numéros de téléphone, qui peuvent être transmises à Facebook, par ex. via des pixels Facebook ou des téléchargements à des fins d'appariement pour former des Audiences personnalisées ; Après l'appariement pour créer des groupes cibles, les Informations de contact sont supprimées) ; Données d'utilisation (par exemple, sites web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès) ; Méta/données de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP) ; Données de contenu (par exemple, saisie de texte, photographies, vidéos).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement : Remarketing ; Custom Audiences (sélection de groupes cibles pertinents à des fins de marketing ou autre sortie de contenu) ; Conversion tracking (mesure de l'efficacité des activités de marketing) ; Affiliate Tracking ; Marketing ; Profils avec des informations relatives à l'utilisateur (création de profils d'utilisateurs) ; Web Analytics (par exemple, statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs qui reviennent) ; Targeting (par exemple, profilage basé sur les intérêts et le comportement, utilisation de cookies) ; Clicktracking ; Cross-Device Tracking (traitement indépendant du dispositif des données de l'utilisateur à des fins de marketing).
  • Mesures de sécurité : Masquage IP (Pseudonymisation de l'adresse IP).
  • Base juridique : Consentement (article 6 (1) (a) GDPR) ; Intérêts légitimes (article 6 (1) (f) GDPR) ; Respect d'une obligation légale (article 6 (1) (c) GDPR).
  • Opt-Out : Nous renvoyons aux politiques de confidentialité des prestataires de services respectifs et aux possibilités d'objection (dites " opt-out "). Si aucune option d'opt-out explicite n'a été spécifiée, il est possible de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela peut restreindre les fonctions de notre offre en ligne. Nous recommandons donc les options d'opt-out supplémentaires suivantes, qui sont proposées collectivement pour chaque domaine : a) Europe : https://www.youronlinechoices.eu. b) Canada : https://www.youradchoices.ca/choices. c) Etats-Unis : https://www.aboutads.info/choices. d) Interrégional : https://optout.aboutads.info.

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Pixel Facebook et audiences personnalisées (Custom Audiences) : À l'aide du pixel Facebook (ou de fonctions équivalentes, pour transférer des données sur les événements ou des informations de contact via des interfaces ou d'autres logiciels dans les apps), Facebook est d'une part en mesure de déterminer les visiteurs de nos services en ligne comme groupe cible pour la présentation de publicités (appelées " publicités Facebook "). Par conséquent, nous utilisons des pixels Facebook pour afficher les publicités Facebook que nous avons placées uniquement auprès des utilisateurs de Facebook et dans le cadre des services de partenaires coopérant avec Facebook (ce que l'on appelle le "réseau d'audience" https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) qui ont montré un intérêt pour nos services en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple, des intérêts pour certains sujets ou produits qui sont déterminés sur la base des sites Web visités) que nous transmettons à Facebook (ce que l'on appelle les "audiences personnalisées"). À l'aide des pixels Facebook, nous voulons également nous assurer que nos publicités Facebook correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs et ne semblent pas gênantes. Le pixel Facebook nous permet également de suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché en montrant si les utilisateurs ont été dirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (appelé "suivi des conversions") ; Prestataire de services: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ; Site web : https://www.facebook.com ; Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy ; Accord de traitement des données : https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing ; Clauses contractuelles types (sauvegarde du niveau de protection des données lors du traitement des données dans des pays tiers) : Le " Facebook EU Data Transfer Addendum "(https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) s'applique en cas de traitement des données événementielles des citoyens de l'UE aux États-Unis et l'inclusion de la CSC dans les " Facebook Platform Terms of Use "(https://developers.facebook.com/terms) en ce qui concerne le traitement des données événementielles de Facebook en tant que responsable du traitement dans le cadre du placement de publicités ; Informations complémentaires : Les " Conditions de traitement des données "(https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing) s'appliquent en ce qui concerne les Données événementielles que Facebook traite pour fournir des rapports et des analyses aux entreprises ;L'" Addendum du contrôleur " en tant qu'accord de responsabilité conjointe ( article 26(1) p. 3 du GDPR) est pertinent dans le cas du traitement des Données événementielles par Facebook en tant que contrôleur à des fins de ciblage et d'amélioration et de sécurisation des produits de Facebook.
  • Correspondance avancée pour le pixel Facebook : Outre le traitement des données événementielles dans le cadre de l'utilisation du pixel Facebook (ou de fonctions équivalentes, par exemple dans les apps), les informations de contact (données identifiant des personnes individuelles, noms, adresses électroniques et numéros de téléphone) sont également collectées par Facebook dans le cadre de notre offre en ligne ou transmises à Facebook. Le traitement des informations de contact sert à former des groupes cibles (appelés " Custom Audiences ") pour l'affichage de contenus et d'informations publicitaires en fonction des intérêts présumés des utilisateurs. La collecte, la transmission et le rapprochement avec les données disponibles sur Facebook ne se font pas en texte clair, mais sous forme de "valeurs de hachage", c'est-à-dire de représentations mathématiques des données (cette méthode est utilisée, par exemple, pour le stockage des mots de passe). Après le rapprochement pour créer des groupes cibles, les informations de contact sont supprimées. Les informations de contact sont traitées sur la base d'un DPA avec Meta Platforms Ireland Limited ("Conditions de traitement des données", https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing), les "Conditions de sécurité des données"(https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) et, en ce qui concerne le traitement aux États-Unis, sur la base de clauses contractuelles types ("Facebook-EU Data Transfer Addendum", https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum). Pour plus d'informations sur le traitement des informations de contact, veuillez vous référer aux "Conditions générales de Facebook Business Tools", https://www.facebook.com/legal/technology_terms.
  • Facebook - Audiences personnalisées à partir du fichier : création de groupes cibles à des fins de marketing - Nous transmettons des informations de contact (noms, adresses électroniques et numéros de téléphone) à Facebook sous forme de liste dans le but de créer des Audiences personnalisées pour des contenus et des informations publicitaires en fonction des intérêts présumés des utilisateurs. La transmission et l'appariement avec les données disponibles sur Facebook ne se font pas en texte clair, mais sous la forme de ce que l'on appelle des "valeurs de hachage", c'est-à-dire des représentations mathématiques des données (cette méthode est utilisée, par exemple, pour le stockage des mots de passe). Après le rapprochement pour créer des groupes cibles, les informations de contact sont supprimées. Les informations de contact sont traitées sur la base d'un DPA avec Meta Platforms Ireland Limited ("Conditions de traitement des données", https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing), les "Conditions de sécurité des données"(https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms) et, en ce qui concerne le traitement aux États-Unis, sur la base de clauses contractuelles types ("Facebook-EU Data Transfer Addendum", https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum). De plus amples informations sur le traitement des informations de contact sont disponibles dans les "Conditions générales de Facebook Business Tools", https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience ; Prestataire de services: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ; Site web : https://www.facebook.com ; Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy ; Accord de traitement des données : https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing ; Clauses contractuelles types (sauvegarde du niveau de protection des données lors du traitement des données dans des pays tiers) : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum.
  • Annonces Google et suivi des conversions : Nous utilisons la méthode de marketing en ligne Google "Ads" pour placer des annonces sur le réseau publicitaire de Google (par exemple, dans les résultats de recherche, les vidéos, les sites Web, etc.) afin qu'elles soient affichées aux utilisateurs qui ont un intérêt présumé pour les annonces. Nous mesurons également la conversion des annonces (appelée "Konversion"). Toutefois, nous ne connaissons que le nombre total anonyme d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi de conversion. Cependant, nous ne recevons nous-mêmes aucune information pouvant être utilisée pour identifier les utilisateurs ; Prestataire de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; Site Web : https://marketingplatform.google.com ; Règles de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; Informations complémentaires : Types de traitement et données traitées : https://privacy.google.com/businesses/adsservices ; Conditions de protection des données du contrôleur Google Ads et clauses contractuelles types pour les transferts de données vers des pays tiers : https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Conversions améliorées pour les annonces Google : Lorsque les clients cliquent sur nos annonces Google et utilisent ensuite le service annoncé (ce que l'on appelle la " conversion "), les données saisies par l'utilisateur, telles que l'adresse électronique, le nom, l'adresse du domicile ou le numéro de téléphone, peuvent être transmises à Google. Les valeurs de hachage sont ensuite comparées aux comptes Google existants des utilisateurs afin de mieux évaluer et d'améliorer l'interaction des utilisateurs avec les annonces (par exemple, les clics ou les vues) et donc leur performance ; Site web : https://support.google.com/google-ads/answer/9888656.
  • Audiences Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour diffuser des annonces placées par Google et ses partenaires aux utilisateurs qui ont montré un intérêt pour nos services en ligne ou qui présentent des caractéristiques spécifiques (par exemple, des intérêts pour des sujets ou des produits spécifiques déterminés sur la base des sites Web visités) que nous transmettons à Google (appelées "Remarketing Audiences" ou "Google Analytics Audiences"). Avec l'aide des audiences de remarketing, nous voulons également nous assurer que nos annonces correspondent à l'intérêt potentiel des utilisateurs ; Prestataire de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; Site Web : https://marketingplatform.google.com ; Base juridique : https://business.safety.google/adsprocessorterms/ ; Règles de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; Accord de traitement des données : https://business.safety.google/adsprocessorterms/ ; Informations complémentaires : Types de traitement et données traitées : https://privacy.google.com/businesses/adsservices ; Conditions de traitement des données pour les produits publicitaires Google et clauses contractuelles types pour les transferts de données vers des pays tiers : https://business.safety.google/adsprocessorterms.
  • Microsoft Advertising : Remarketing / Mesure de conversion ; Fournisseur de services: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA ; Site web : https://about.ads.microsoft.com/de-de ; Politique de confidentialité : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement ; Opt-Out : https://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out.
  • Tag Pinterest : Mesure et analyse basées sur les intérêts et le comportement de l'interaction des utilisateurs avec nos services en ligne (en particulier les visites de pages, les entrées de recherche, les transactions, les vidéos et les pages vues ainsi que le temps et la période) afin de former des groupes cibles dans le but d'afficher des contenus et des contenus promotionnels au sein de la plateforme Pinterest et des partenaires participant à son réseau publicitaire ; Prestataire de services: Pinterest Inc, 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, États-Unis ; Site web : https://help.pinterest.com/en/business/article/track-conversions-with-pinterest-tag ; Politique de confidentialité : https://about.pinterest.com/de/privacy-policy.
  • Taboola : Iintégration de contenu personnalisé et de recommandations de contenu ; Fournisseur de services: Taboola, Inc. 16 Madison Square West 7th Floor New York, New York 10010, USA ; Site Internet : https://www.taboola.com ; Politique de confidentialité : https://www.taboola.com/privacy-policy ; Clauses contractuelles types (sauvegarde du niveau de protection des données lors du traitement des données dans des pays tiers) : Utilisation dans les contrats avec les sous-traitants ; Période de conservation : Taboola stocke les informations sur les utilisateurs collectées directement à des fins de placement publicitaire pendant un maximum de dix-huit (18) mois après la dernière interaction de l'utilisateur avec les Services Taboola et les anonymise en supprimant les identifiants personnels ou en agrégeant les données. Taboola stocke des données anonymes ou agrégées qui ne permettent pas d'identifier une personne ou un appareil et sont utilisées à des fins de reporting et d'analyse aussi longtemps que cela est commercialement nécessaire ; Opt-Out : https://www.taboola.com/privacy-policy#user-choices-and-optout.
  • Paramètre UTM : Analyse des sources et des actions des utilisateurs sur la base d'une extension des adresses web qui nous renvoient avec un paramètre supplémentaire, le paramètre "UTM". Par exemple, un paramètre UTM "utm_source=plateformeX &utm_medium=vidéo" peut nous indiquer qu'une personne a cliqué sur le lien sur la plateforme X dans une vidéo. Les paramètres UTM fournissent des informations sur la source du lien, le support utilisé (par exemple, médias sociaux, site web, newsletter), le type de campagne ou le contenu de la campagne (par exemple, affichage, lien, image et vidéo). Grâce à ces informations, nous pouvons, par exemple, vérifier notre visibilité sur Internet ou l'efficacité de nos campagnes.

Programme d'affiliation

Nous proposons un programme d'affiliation, c'est-à-dire que nous offrons des commissions ou d'autres avantages (collectivement dénommés "Commission") aux utilisateurs (collectivement dénommés "Affiliés") qui font référence à nos offres et services. La référence est faite par le biais d'un lien associé à l'affilié ou d'autres méthodes (par exemple, des codes de réduction) qui nous permettent de reconnaître que l'utilisation de nos services était basée sur la référence (collectivement dénommés "liens d'affiliation").

Afin de savoir si les utilisateurs ont perçu nos services sur la base des liens d'affiliation utilisés par les affiliés, il est nécessaire que nous sachions que les utilisateurs ont suivi un lien d'affiliation. L'attribution des liens d'affiliation aux transactions commerciales respectives ou à une autre utilisation de nos services sert uniquement à la facturation de la commission et sera annulée dès qu'elle ne sera plus nécessaire à cette fin.

Aux fins de l'attribution des liens d'affiliation susmentionnés, les liens d'affiliation peuvent être complétés par certaines valeurs qui peuvent être une composante du lien ou être stockées, par exemple, dans un cookie. Les valeurs peuvent inclure notamment le site web source (referrer), l'heure, un identifiant en ligne de l'opérateur du site web sur lequel le lien d'affiliation était situé, un identifiant en ligne du service respectif, le type de lien utilisé, le type de service et un identifiant en ligne de l'utilisateur.

Informations sur la base juridique : Si nous demandons aux utilisateurs leur consentement à l'utilisation de prestataires tiers, la base juridique du traitement est le consentement. En outre, le traitement peut être une composante de nos services (pré)contractuels, à condition que le recours au tiers ait été convenu dans ce contexte. Dans le cas contraire, les données des utilisateurs seront traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt de services efficaces, économiques et conviviaux pour les destinataires). Dans ce contexte, nous vous renvoyons également aux informations sur l'utilisation des cookies dans la présente politique de confidentialité.

  • Types de données traitées : Données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de client) ; Données d'utilisation (par exemple, sites web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs du site web, utilisateurs de services en ligne) ; Partenaires commerciaux et contractuels.
  • Finalités du traitement : Fourniture de services contractuels et assistance à la clientèle ; suivi des affiliés.
  • Base juridique : Consentement (article 6 (1) (a) GDPR) ; exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) GDPR) ; intérêts légitimes (article 6 (1) (f) GDPR).

Commentaires et évaluations des clients

Nous participons à des procédures d'examen et de notation pour évaluer, optimiser et faire de la publicité pour nos performances. Si les utilisateurs nous évaluent via les plates-formes ou les méthodes d'évaluation participantes ou fournissent d'autres commentaires, les conditions générales de vente ou d'utilisation et les informations sur la protection des données des fournisseurs s'appliquent également. En règle générale, l'évaluation nécessite également un enregistrement auprès du fournisseur concerné.

Afin de s'assurer que les évaluateurs ont effectivement utilisé nos services, nous transmettons, avec le consentement du client, les données nécessaires relatives au client et au service ou aux produits utilisés à la plateforme d'évaluation respective (cela inclut le nom, l'adresse e-mail, le numéro de commande ou le numéro d'article). Ces données sont utilisées uniquement pour vérifier l'authenticité de l'utilisateur.

  • Types de données traitées : Données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de client) ; Données d'utilisation (par exemple, sites web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès) ; Métadonnées de communication (par exemple, informations sur les appareils, adresses IP).
  • Personnes concernées : Clients ; Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement : Commentaires (par exemple, collecte de commentaires via un formulaire en ligne) ; Marketing.
  • Base juridique : Consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ; intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Widget d'évaluation : Nous incluons ce que l'on appelle des " widgets d'évaluation " dans nos services en ligne. Un widget est un élément fonctionnel et de contenu intégré à nos services en ligne qui affiche des informations variables (par exemple, un widget peut être affiché sous la forme d'un sceau ou d'un badge). Bien que le contenu correspondant du widget soit affiché dans nos services en ligne, il est récupéré à ce moment-là sur les serveurs du fournisseur de widgets respectif. C'est la seule façon de toujours afficher le contenu actuel, en particulier l'évaluation actuelle. À cette fin, une connexion de données doit être établie entre le site web auquel on accède dans le cadre de notre service en ligne et le serveur du fournisseur de widgets, et le fournisseur de widgets reçoit certaines données techniques (données d'accès, y compris l'adresse IP) qui sont nécessaires pour que le contenu du widget soit livré au navigateur de l'utilisateur. En outre, le fournisseur de widgets reçoit des informations indiquant que les utilisateurs ont visité nos services en ligne. Ces informations peuvent être stockées dans un cookie et utilisées par le fournisseur de widgets pour identifier les offres en ligne participant au processus de notation qui ont été visitées par l'utilisateur. Ces informations peuvent être stockées dans un profil d'utilisateur et utilisées à des fins de publicité ou d'étude de marché.
  • Google Customer Reviews : Service permettant d'obtenir et/ou d'afficher la satisfaction et les avis des clients ; Fournisseur de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; Conditions générales : https://support.google.com/merchants/topic/7259129?hl=de&ref_topic=7257954 ; Règles de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; Informations complémentaires : Dans le cadre de l'obtention d'avis de clients, un numéro d'identification et l'heure de la transaction commerciale à évaluer, dans le cas de demandes d'avis envoyées directement aux clients, l'adresse e-mail du client et les informations relatives à son pays de résidence ainsi que les informations relatives à l'avis lui-même sont traitées ; Informations complémentaires sur les types de traitement et les données traitées : https://privacy.google.com/businesses/adsservices ; Conditions de protection des données de Google Ads Controller-Controller et clauses contractuelles types pour les transferts de données vers des pays tiers : https://business.safety.google/adscontrollerterms.

Profils dans les réseaux sociaux (médias sociaux)

Nous maintenons des présences en ligne au sein des réseaux sociaux et traitons les données des utilisateurs dans ce contexte afin de communiquer avec les utilisateurs qui y sont actifs ou de proposer des informations nous concernant.

Nous tenons à souligner que les données des utilisateurs peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne. Cela peut comporter des risques pour les utilisateurs, par exemple en rendant plus difficile l'application des droits des utilisateurs.

En outre, les données des utilisateurs sont généralement traitées au sein des réseaux sociaux à des fins d'études de marché et de publicité. Par exemple, des profils d'utilisateurs peuvent être créés sur la base du comportement des utilisateurs et des intérêts associés des utilisateurs. Les profils d'utilisateurs peuvent ensuite être utilisés, par exemple, pour placer des publicités à l'intérieur et à l'extérieur des réseaux qui sont présumées correspondre aux intérêts des utilisateurs. À ces fins, des cookies sont généralement stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur, dans lesquels le comportement d'utilisation et les intérêts de l'utilisateur sont stockés. En outre, les données peuvent être stockées dans les profils d'utilisateur indépendamment des appareils utilisés par les utilisateurs (notamment si les utilisateurs sont membres des réseaux respectifs ou le deviendront ultérieurement).

Pour une description détaillée des opérations de traitement respectives et des options d'exclusion, veuillez vous référer aux déclarations de protection des données respectives et aux informations fournies par les fournisseurs des réseaux respectifs.

De même, en ce qui concerne les demandes d'information et l'exercice des droits des personnes concernées, nous attirons l'attention sur le fait que c'est auprès des fournisseurs que ces demandes peuvent être le plus efficacement satisfaites. Seuls les fournisseurs ont accès aux données des utilisateurs et peuvent directement prendre les mesures appropriées et fournir des informations. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

  • Types de données traitées : Données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone) ; Données de contenu (par exemple, saisie de texte, photographies, vidéos) ; Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès) ; Méta-données de communication (par exemple, informations sur les appareils, adresses IP).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement : Demandes de contact et communication ; retour d'information (par exemple, collecte de commentaires via un formulaire en ligne) ; marketing.
  • Base juridique : Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du GDPR).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

Plugins et fonctions et contenus intégrés

Dans nos services en ligne, nous intégrons des éléments fonctionnels et de contenu qui sont obtenus à partir des serveurs de leurs fournisseurs respectifs (ci-après dénommés "fournisseurs tiers"). Il peut s'agir, par exemple, de graphiques, de vidéos ou de plans de ville (ci-après dénommés de manière uniforme "contenu").

L'intégration présuppose toujours que les fournisseurs tiers de ces contenus traitent l'adresse IP de l'utilisateur, car ils ne pourraient pas envoyer les contenus à son navigateur sans l'adresse IP. L'adresse IP est donc nécessaire pour la présentation de ces contenus ou fonctions. Nous nous efforçons de n'utiliser que les contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l'adresse IP uniquement pour la distribution des contenus. Des tiers peuvent également utiliser des balises pixel (graphiques invisibles, également appelés "balises web") à des fins statistiques ou de marketing. Les "balises pixel" peuvent être utilisées pour évaluer des informations telles que le trafic des visiteurs sur les pages de ce site web. Les informations pseudonymes peuvent également être stockées dans des cookies sur l'appareil de l'utilisateur et peuvent inclure des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites web de référence, les temps de visite et d'autres informations sur l'utilisation de notre site web, ainsi que peuvent être liées à de telles informations provenant d'autres sources.

Informations sur la base juridique : Si nous demandons le consentement des utilisateurs (par exemple, dans le cadre d'un consentement dit " cookie banner "), la base juridique du traitement est ce consentement. Sinon, les données des utilisateurs seront traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de nos services en ligne. Nous vous renvoyons à la note sur l'utilisation des cookies dans cette politique de confidentialité.

  • Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès) ; Méta-données de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP) ; Données d'inventaire (par exemple, noms, adresses) ; Données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone) ; Données de contenu (par exemple, saisie de texte, photographies, vidéos).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs de sites web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement : Fourniture de nos services en ligne et de leur convivialité ; Fourniture de services contractuels et d'assistance à la clientèle.
  • Base juridique : Consentement (article 6 (1) (a) GDPR) ; exécution d'un contrat et demandes préalables (article 6 (1) (b) GDPR) ; intérêts légitimes (article 6 (1) (f) GDPR).

Informations complémentaires sur les méthodes de traitement, les procédures et les services utilisés :

  • Intégration de logiciels, scripts ou frameworks tiers : Nous intégrons dans nos services en ligne des logiciels que nous récupérons sur les serveurs d'autres fournisseurs (par exemple, des bibliothèques de fonctions que nous utilisons à des fins d'affichage ou de convivialité de nos services en ligne). Les fournisseurs respectifs collectent l'adresse IP de l'utilisateur et peuvent la traiter pour transférer le logiciel au navigateur de l'utilisateur ainsi qu'à des fins de sécurité et pour l'évaluation et l'optimisation de leurs services.
  • Google Fonts : Récupération des polices de caractères ("Google Fonts") auprès du fournisseur Google aux fins d'une utilisation techniquement sûre, sans maintenance et efficace des polices de caractères en ce qui concerne la rapidité et les temps de chargement, leur présentation uniforme et la prise en compte d'éventuelles restrictions en vertu du droit des licences. L'adresse IP de l'utilisateur est communiquée à Google afin que ce dernier puisse mettre à disposition les polices de caractères dans le navigateur de l'utilisateur. En outre, des données techniques (paramètres de langue, résolution d'écran, système d'exploitation, matériel utilisé) nécessaires à la mise à disposition des polices en fonction des appareils utilisés et de l'environnement technique sont transmises ; Prestataire de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; Site Web : https://fonts.google.com/ ; Règles de confidentialité : https://policies.google.com/privacy.
  • reCAPTCHA : Nous intégrons la fonction "reCAPTCHA" afin de pouvoir reconnaître si les entrées (par exemple dans les formulaires en ligne) sont effectuées par des humains et non par des machines fonctionnant automatiquement (appelées "bots"). Les données traitées peuvent inclure des adresses IP, des informations sur les systèmes d'exploitation, les appareils ou les navigateurs utilisés, les paramètres linguistiques, la localisation, les mouvements de la souris, les frappes au clavier, le temps passé sur les sites Web, les sites Web visités précédemment, les interactions avec ReCaptcha sur d'autres sites Web, éventuellement des cookies et les résultats des processus de reconnaissance manuelle (par exemple, répondre aux questions posées ou sélectionner des objets dans des images). Le traitement des données est fondé sur notre intérêt légitime à protéger nos services en ligne contre le rampement automatisé abusif et le spam ; Prestataire de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, , société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; Site Web : https://www.google.com/recaptcha/ ; Règles de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; Opt-Out : Opt-Out-Plugin : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en, Paramètres d'affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Vidéos YouTube : Contenus vidéo ; Fournisseur de services: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, , société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; Site Web : https://www.youtube.com ; Règles de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ; Opt-Out : Opt-Out-Plugin : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en, Paramètres d'affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated.

Modifications et mises à jour de la politique de confidentialité

Nous vous demandons de vous informer régulièrement sur le contenu de notre déclaration de protection des données. Nous adapterons la politique de confidentialité si des changements dans nos pratiques de traitement des données le rendent nécessaire. Nous vous informerons dès que les changements nécessiteront votre coopération (par exemple, votre consentement) ou une autre notification individuelle.

Si nous fournissons des adresses et des informations de contact de sociétés et d'organisations dans cette politique de confidentialité, nous vous demandons de noter que les adresses peuvent changer au fil du temps et de vérifier les informations avant de nous contacter.