Se un articolo che ti interessa è esaurito, puoi registrarti per essere avvisato quando la tua taglia sarà di nuovo disponibile. Il link di registrazione per le notifiche si trova dove altrimenti ci sarebbe il pulsante del carrello. Quando la taglia sarà di nuovo disponibile, ti invieremo un'e-mail per fartelo sapere. Questa e-mail non riserva l'articolo. Quindi se sei interessato, è meglio agire in fretta nel caso in cui venga venduto di nuovo.
Puoi cancellarti dalla newsletter in qualsiasi momento utilizzando i link di cancellazione che si trovano nelle email della newsletter. Il link per annullare l'iscrizione si trova in fondo ad ogni email della newsletter.
Pagamento
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Accettiamo una varietà di carte di credito diverse, così come Paypal e Apple Pay. A seconda del paese di consegna, potrebbero essere disponibili ulteriori metodi di pagamento locali. Per maggiori informazioni, dai un'occhiata alla nostra sezione sui pagamenti.
Il mio pagamento è sicuro?
Tutti i pagamenti sono sicuri al 100%. I nostri pagamenti sono processati da Mollie e Paypal. Il nostro sito web ha una crittografia SSL end-to-end e il nostro fornitore di pagamenti è completamente certificato PCI-DSS Livello 1, ISO 9001 e ISO 27001
Come funziona 3-D Secure quando si paga con carta di credito?
Le normative europee sono cambiate per rendere più sicuri i pagamenti online con carta di credito. Dal 1 gennaio 2021, ti potrebbe essere chiesto di autenticare il tuo pagamento attraverso un processo sicuro 3-D. Il nome di questo processo può variare a seconda del tipo di carta che usi per pagare. Per esempio Visa Secure, Mastercard Identity Check o American Express SafeKey. Se non lo hai già fatto, dovrai registrare la tua carta di pagamento per il 3-D Secure. La maggior parte delle banche di solito fornisce un modo per iscrivere la tua carta online, quindi controlla il sito web della tua banca per maggiori informazioni. Per essere sicuro di poter pagare il tuo prossimo ordine in modo facile e sicuro, ti raccomandiamo di attivare 3-D Secure prima di effettuare il tuo prossimo ordine online.
Dove posso trovare il numero di tracking della spedizione?
Ti invieremo un'email con il numero di tracking non appena il tuo pacco sarà stato imballato e consegnato al servizio pacchi.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Ogni ordine viene processato il più velocemente possibile, gli ordini effettuati entro le 12:00 dei giorni lavorativi di solito vengono spediti il giorno stesso. Si prega di notare che gli ordini provenienti dall'esterno dell'Unione Europea possono richiedere 1 giorno in più per la preparazione dei documenti doganali.
Buoni
Come posso riscattare un codice buono nel negozio online?
Per prima cosa metti gli articoli che vuoi ordinare nel carrello della spesa. Poi apri la pagina del carrello della spesa. Sotto il riepilogo, clicca sulla domanda "Hai un buono?" per raggiungere il campo del buono. Conferma il codice del buono con il tasto invio o cliccando il pulsante accanto ad esso.
Ricevo un messaggio di errore che il codice del buono non è valido.
Per favore controlla per quanto tempo il buono è valido. Alcuni buoni possono essere limitati a determinati articoli o sono validi solo per un numero limitato di ordini. Si prega di consultare i termini e le condizioni del buono per maggiori informazioni.
Restituzione
Posso restituire un articolo?
La restituzione è possibile entro 14 giorni.
Quali sono le spese di spedizione per la restituzione?
Per i clienti dell'Unione Europea, il costo di un reso è di 5 euro. I clienti dell'UE sono pregati di utilizzare il portale dei resi: https://code-zero.shipping-portal.com/rp/. n caso di problemi con la restituzione, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Vi aiuteremo.
I clienti al di fuori dell'Unione Europea sono responsabili delle spese di restituzione e di spedizione.
Qual è l'indirizzo per la restituzione?
Per le restituzioni, utilizzare il seguente indirizzo: CODE-ZERO BV, Uiterweg 153, 1431AD Aalsmeer, Paesi Bassi.
Come posso ricevere il mio pagamento dopo un reso?
Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto degli articoli restituiti. Una volta che il reso è arrivato al nostro magazzino ed è stato esaminato, il rimborso verrà effettuato automaticamente.
Contattateci
Il nostro indirizzo e-mail è racing@code-zero.com. Potremmo impiegare un giorno o due per rispondere alla tua e-mail. Per favore comunicaci il tuo numero d'ordine e il numero cliente se ti riferisci ad un ordine che hai già effettuato. Il nostro orario d'ufficio è dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 (CEST).
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